皖南医学院弋矶山医院为了更好的服务患者，拟建设呼叫中心平台，一期计划开设6个台席，主要开展问诊咨询、预约挂号、双向转诊、跟踪随访待业务。

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1）满足了广大人民群众日益增长的健康需求，可解答公众的各种健康问题。
2）架起了医院与社会公众之间沟通的桥梁和纽带，从而更好地为患者服务。